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                正能量團隊才能創造奇跡

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                2013-03-23來源:IT時代周刊

                  想要打造一支充滿正能【量的團隊,你得關註團▽隊裏的每一個人,因為正能量恰好存在々於他們心中。

                  “我們已經步入信息時代50年了,但我們的管理還和工業時代一樣。”在最近召開的一次經濟發展會議上,一位嘉賓發出了這樣的感慨,讓我倍感震撼。根據我在職業生涯中的數千次商務洽談的經驗,我知道,這完全是實話。

                  在信息時代,我們的經剑痕濟更大程度上是由服務所推動的。這種由服務所推動的經濟,重要的因素是人,因為人具有認識和解決問題的能力以及創〓新的能力。一個正能量團隊,在工★作中擁有毫不動搖的決心。團隊成員工作負責,並相信自己能夠完成任何擺在面前的任務。每一個人在內心深處都認同團隊的願景、使命看来自己白以及價值觀,因“對共同理想的承諾”,而建立起了牢不可破的團隊情誼。他們熱愛學習,接受並提出反饋,為▲了改進團隊而分享他們的經驗與資源。正能量也許是使團隊達到最高水平的ζ最重要因素。

                  這聽起來很完美,但問題是:“激勵員工全力以赴地投入工作的動力,究竟從哪裏來?”這是很多經理都沒有找到答案的問題。

                  專註於你的團隊

                  過去20年來,我當過企業老板、培訓師、咨詢師、執行教練、主講人、專欄作家,所從事的工作,全都涉及與工作環境有關的問題。我在一些世界500強的企業裏和執行、領導團隊一起共過事,也和一些中小型企業的經營者及管理團隊合作↑過,所有這些經歷,讓我對正能量的來源有了了解。它具有四個特點:生產過程無法產生正能量;行政指令無法產生正能量;金錢買不到正而就在襟落下能量;無法靠虛構來產生正能量。

                  想要打造一支充滿正能量的團隊,你得關註團隊裏的每一個人,因為正能量恰好存在於他們心中。我剛剛所說,正能量不能被生產,無法強求,用金錢買不到,也不能虛構,它來自於擁有∞它的人,來自於每一個人,因為每個人都有可能釋放出正能量。從這個意義上,如果想創造一支正能量團隊,還需要創造一個好的環境。在這樣的環境裏,你的團隊成員有足夠的安全感,進而迸發出↙他們內心珍藏的正能量。

                  團隊是由人構成的,不是由物品構成的。要打造☆正能量團隊,團隊的領導者必須了解面對不同的環境時人們將作出何種反應。他必須知道知道什麽樣的條件可以深深地吸引人們,並讓他們變得活躍。也就是說,什麽噗讓人們迫切地想要參與進來,什麽讓人們反感,導致人們離開或者不再參與任何事情。

                  我們無法強迫員工迸發出正面的能量,因此,團隊的領導者必須為正能量的迸發創造好的環境條件。這些環境條件一定要充滿養分,或者至少有這樣的趨勢,和園丁為了使花草茂密生長而創造好的環境沒什麽不同。

                  同樣,若要在工作上獲得好的結果,經理人與團隊領導者應該關註他們團隊的環境條件,以及團隊成員對環境的優先選擇。遺憾的是,很多經理人只是對他的員工發出○了“快點成長”的命令,並責怪那些沒能實現職業成長的員工。

                  想想有多少經理人和團隊領導者所帶領的團隊,到最後不是解散了,就是名存實亡,毫無戰鬥力。通常情況下,經理人與團隊領導者認為,他們之所以處在這個位置,是因為他們本身的優秀能力與性格特點,其實不完全與這個有關。

                  做團隊建設者

                  在最近的幾十年裏,經理人大概被分成了數十種類型,即魅力型、官僚型、馬基雅弗利型〗、民主型、獨裁型及自由√主義型等。還有些人把管理者分為微觀管理者、教練型領導以及公╲仆型領導等。但在所有的分類中,是有共同的思路或特征可循的,它涉及人們如何接觸並評價他們周圍的人。

                  為了讓我們更好地理解這個特征,我們可以把它想象成一個光譜。光譜的一端是團隊建設者,另一端是私利追逐者。大量的事例證明,大多數團隊建設者成功可以把黑蛇神丹濒地打造了一支擁有正能量、做事高效的團隊,而私利追逐者卻很少成⌒ 功。

                  團隊建設者努力地培養團隊成員。他們幫助團隊成員進步或學會新的技能。他們是顧問、教練,一直心系團隊,把團隊的宏觀藍圖裝在心中(團隊的使命、願景、價值战一天冷冷笑道與戰略),並確定努力的方向,思考如何幫助自己以及其他團隊成員成長。私利追逐者也希望團隊能夠成功,但他們是“不論好壞,沈浮∞全靠自己”原則的忠實信奉者。私利追逐者關註的主要是自己個人的目標,他們也許會比別人先達到自己的目標。他們也會盯著團隊的藍圖(使命、願景、價值與戰略),但那只是為了確認他們下一步應該往哪裏爬。

                  當私利追逐者就職並管理團隊時,團隊的積極性就會降低。舉個例子:加裏是中西部生產廠家的一位負責生產的高級經理。在這個職位上,他一直運用著自己不變的工作風格——粗魯、暴躁、威脅。加裏認為他的團隊“跑得太慢”,只有通過“鞭打”才能獲得期望的結果。這種想法幫〗助了加裏——如他所願,他得到了升遷。

                  然而,正如你猜想的那樣,加裏的管理風格導致整個團隊的工作效率提高了,但這種效率的提高,是由於心頭的恐懼所驅使的,而不是發自內心的正能量所驅使的。並且,由於這種提高效率的動機無法持續,加裏需要通過再度增強恐懼感及脅迫力度,來維持團隊的工作業績。你可以想象,最終的結果是什麽。員工的工作動力全無,開始打電話請病假,整個團隊怨聲載道。傑夫是加裏所在公司的另一位負責生產的高級經理,他采用另一種不同的管理方法。傑夫非常善於傾聽團隊成員的想法,因此大家都很喜歡他。他總是征求團隊成員的意見,並且反饋了很多信息,讓團隊成員了解當前的工作進展。最重要的是,傑夫很公平。有人出錯了,他從不袒護,而是機智地、有原則地予以糾正。犯了錯誤的員工從傑夫的辦公室出來時,他們總覺得自己犯的錯誤很值,因為從中吸取了足足一百道禁制重要的教訓,而且受到了傑夫的尊重。

                  很顯然,涉及怎麽對待、評價別人的時候,加裏是一個私利追逐者,而傑夫是一個團隊建設者。加裏認為,他必須不斷地“鞭笞”他人,以達到最終的目的;而傑夫知道,通過表揚、培訓、指導,更容易實現目標,因為當員工對自己的團隊產生了歸屬感時,便會迸發出無限的正能量。

                  調整工作流程

                  此外,打造正能量團隊,要註意的另一方面就是調整工作流程。一個團隊可能『擁有專業水平高、業務素質高及充滿正能量的團隊成員,但如果在他們的工作流程中存在障礙或停頓,那麽,工作效率同樣會受到影響。

                  先來說一個作過◥簡單調整的案例:凱思琳管理著一個有8名銷售人員的團隊,但是,她覺得很難讓團隊的成員按時完成每周的報告。其實所謂的報告,只是填寫一些簡單的表格而已。銷售人員只需要記錄下每天跟什麽人洽談,與洽談的每位客戶的關系密切到什麽程度等。如果無法完成每周報告,會導致工作效率低下,給銷售♀帶來損失。

                  為解決這個問題,凱思琳讓公司的網絡主管在公司內部網站上創建了一個周報系統,並出臺一項制度,即銷〖售人員每周都必須填完表格,否則傭金憑證不會計入工資。周報的完成率從25%提高到了100%,因此,凱思琳的團隊銷售額也獲得了迅速增長。

                  事實上,打造團隊正能量,要從自己開始。你不能縮減打造正能量團隊的非常不错過程,因為捷徑也是失敗的路徑,長期地努力要比你走捷徑失敗後再重新積累能帶給你更好的結果。堅持做團隊的建設者,你就有了打造具有正能量團隊的堅實根基。

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